客戶須知

預約須知

1. 預約時間　所有服務須最少提前 7 天預約。提交表格並不代表成功預約，我們的團隊將經 WhatsApp 核實資料並確認時段，收到「正式確認訊息」及完成付款後方為預約成功。名額有限，採取「先付款、先確認」原則。
2. 確認方式　單次服務：須於提出預約後 12 小時內完成全數付款，並以 WhatsApp 發送清晰付款截圖作核實。未完成付款或截圖確認前，時段不會被鎖定。套票客戶：系統會扣除相應次數。
3. 取消／更改預約　如需取消或更改，請最少於服務前 3 天通知。少於 3 天通知、當日缺席或遲到超過 15 分鐘，將被視為缺席，相關費用／次數恕不退還。
4. 準時到達　請提前 5–10 分鐘到達。遲到超過 15 分鐘，本公司有權取消該次預約並按缺席處理。
5. 健康與疫苗要求　首次到店須出示有效狗隻牌照及最新疫苗接種證明。客戶須確保寵物過去 14 天內無傳染病，並如實申報健康狀況。
6. 套票重要提醒　所有套票在任何情況下一律不設退款、轉讓及延期。包括但不限於：寵物離世、患病、受傷、手術後不適合使用、搬遷、個人行程變更或其他任何原因。套票只限同一主人名下指定狗隻使用，逾期自動作廢。
7. 其他　服務收費最終以現場評估（體重、毛況、行為等）為準。

游泳服務須知

• 每節游泳為 45 分鐘（不含沖洗時間）。
• 狗狗於泳池內便溺，需支付 HK$1,000 基本清潔費。
• 請提供有效狗隻牌照及疫苗證明；游泳前 4 小時請勿進食；建議佩戴救生衣。
• 家長可在池邊觀看及拍攝，不可落水。

美容服務須知

• 單次美容服務須於預約時付清全數費用。
• 嚴重結毛等情況，將按實際需要收取額外費用（拆結費由 HK$80 起），我們會於服務前確認並報價。
• 離開門市時，即視為認可服務完成；逾時未接需支付每小時 HK$50 託管費。

付款方式

接受現金、PayMe、轉數快（FPS）、八達通。單次交易達 HK$1,000 或以上可使用信用卡。

如有查詢，請 WhatsApp：4614 9797 / 4614 9798（只接受文字訊息）。